買××汽車,助失學兒童,祈車主平安活動方案
前言
××汽車自1999年在深圳市場投放以來,歷經五年發展,,全國公務員公同的天地深受廣大用戶認可,市場銷量與日俱增,現在深圳市場保有量達到近8000臺。
深圳市××投資發展有限公司在2002年7月正式銷售××品牌汽車。公司投資200萬元興建的標準××4s店于2002年10月26日正式成立,其總占地面積為3000平方米,這是當時華南地區最大規模的一家××4s店。經營一年以來,銷量急劇攀升,穩穩占據了深圳市經濟型轎車的市場份額。
2004年元月××汽車以月銷8000臺成為中國車市耀眼的經濟型轎車之一,為取得更大突破,××集團特推出系列促銷政策。2004年我公司又獲得××汽車全系列深圳地區的獨家經銷權,更應力主從××汽車品牌的整體形象出發作宣傳。以車主名義捐贈希望工程,提升××汽車、××公司社會形象的同時促進深圳地區終端銷量。
面對競爭激烈的銷售市場,我們更應該切實地做好我們的服務工作,以服務作為生存的根本。只有真真切切的超值服務才能增強企業產品的美譽度,才能讓產品通過“口”傳播出去直到達成銷售?!痢痢痢?s店的成立,已讓××汽車用戶享受到了標準的4s店優質服務,但這遠遠是不夠的。
中國汽車市場已進入白熱化激烈競爭局面,不同品牌、不同檔次車型的眾多商家不斷展開鋪天蓋地的廣告和促銷活動爭搶顧客的“眼”。
面對如此競爭,我們××品牌應該推陳出新,搶抓顧客的“心”,多開展一些投入少、效果又好的公益性公關活動,爭取一舉多得。
一、市場分析:
2003年在中國車市創下輝煌戰果的××汽車,在2004年仍舊保持強勁增長,銷量連破歷史記錄,二月銷量再攀新高,突破10000輛大關。2月份深圳汽車市場總銷量11438臺,較1月份增長2326臺(25.5%)。本公司××汽車1月份終端銷量78臺,2月份增至151臺,同比增長93.5%。同期競爭車型如長安羚羊(186-173=13臺),增長7.5%,天汽夏利20.5%(41-34=7臺)等,比較經濟型轎車本月銷量,××汽車深圳市場銷售走勢良好。
二、客戶群體分析:
我公司采用數據庫檢索,電話訪談,車主座談等方式就資料庫中182名××車主,針對車型、車主性別、年齡、學歷、職業、用途、是否具有廣泛愛心等因素開展了××用戶調查活動。
調查結果經統計分析得出:××汽車作為具有卓越性價比的國內經濟型家庭轎車,其車主更多集中在家庭年收入為5-8萬之間、25-45歲的男性消費群體;職業最多為中層管理人員,其次是私營業主和營銷商務人員;用戶購買××汽車主要出于理性需求,代步成為主導,工作、業務需要處于其次。其中具有廣泛愛心、經常施舍的車主占絕大多數,多數客戶反映
出在自己生活日漸富裕之后,早有資助貧困孩子上學的愿望,長期以來一
直迫于身邊沒有奉獻自己愛心的平臺而未盡此善舉,表明多數車主還是擁有愛心,樂善好施,熱心于公益事業,關注社會發展的。
深圳××為千百萬個充滿愛心的車主朋友搭建關愛之橋。從今年3月開始,凡購××汽車者,××公司均以車主名義出資三百元捐助一名失學兒童。
三、活動策劃思想:
我公司以“助失學兒童,祈車主平安”為主題推出優惠購車活動。
兒童是祖國的未來,祖國的希望,特困品學兼優面臨失學的兒童更需要社會的支持和關注,借此為主題策劃活動,一方面在優惠車主購車滿足個人物質需求的同時,更讓其為社會奉獻了自己的一份愛心,滿足了其更高的社會需求,從馬斯洛人性需求論的角度來講更易社會接受,同時樹立了汽車品牌、公司良好的社會形象。另一方面捐助貧困地區失學兒童,為社會教育事業貢獻公司綿薄的力量。
春天購××,××帶給您永遠的春天。購××車一臺,失學兒童少一個,××祝愿天下好人一生平安。
四、活動意義:
通過此次活動對××品牌、××集團、××深圳地區獨家公司——“××”進行新聞公關炒作以達到提升××品牌形象,擴大深圳××公司知名度,提高其美譽度,最終促進市場推廣及售后服務推廣工作,從而創造豐富的社會價值和經濟價值。
五、受捐助地區及學生介紹(見附件二):
六、具體活動策劃:
(一)、活動時間:2004年3月1日起
(二)、活動主題:“購××汽車,助失學兒童”。
(三)、預計捐助對象人數:1000人
(四)、主辦單位:浙江××控股集團汽車銷售有限公司
承辦單位:深圳市××投資發展有限公司
合作單位:貴州省遵義市人民政府駐深圳辦事處
協辦單位:貴州省人民政府駐深圳辦事處
聯系電話:0755-25591760聯系人:趙主任
活動組織機構及職能(詳見附表)
(五)、參加捐助對象:活動期間在××購車的所有車主
活動受捐助對象:遵義市貧困地區品學兼優的學生
(六)、捐助方法:
活動前期,以300元/臺車的金額(××集團與××公司各承擔50%)、在××購車用戶的名譽捐助貧困地區優秀失學兒童,由車主親自挑選失學兒童資料,我公司將車主的資料、通信地址,包括捐贈的錢匯入指定學校,由學校通知受捐人寫信聯絡捐贈者?;顒雍笃?,將促成××車主與受助失學兒童一對一的社會捐助公益事業。本捐助活動一年以后,捐與不捐由車主自行決定。
在挑車的同時,挑選受捐者本身是一種文化和樂善好施的成就享受。另外,此次活動經前期籌備結束后,將召開新聞會舉行
正式的捐贈儀式。
七、后期跟近:
此次活動結束后,我們將在后期組織以下活動繼續跟蹤報道:
1、今年六一兒童節,我公司將邀請受助失學兒童及校方代表歡聚深圳。
2、在深圳及受助當地各大主流媒體對受助學生的后期學習生活情況進行跟蹤報道,有節奏、有計劃的刊登標題醒目、立意新穎的軟文。與政府及媒介建立良好的溝通機制,密切配合,緊密合作,爭取以最低廉的投入在深圳及周邊地區開展全方位的廣告宣傳。
3、后期還將就本次活動設立討論主題,開展“獻愛心”文稿征集活動,發倡議書在社會上掀起捐助高潮。
4、后期,促成××汽車與受助學生一對一扶貧對子,幫助他們完成至初中或高中的學業。同時建立健全扶貧與捐贈對象的詳細個人檔案,以備后續跟進工作的開展。
八、廣告宣傳:
1、廣告宣傳策略:
根據公司及品牌的實際情況,總體思路是集中有限的廣告資源,即集中兵力,集中,重點突破,而不能“撒胡辣面”。
2、廣告宣傳的重點:
春天購××,××帶給您永遠的春天。購××車一臺,失學兒童少一個,××祝愿天下好人一生平安。
新聞公關炒作是提升強化品牌的首選方法,其次是硬性廣告。
3、廣告宣傳的方式:
活動中配合新聞報道、條幅和pop廣告、資料派發等。
十、效果評估:
深圳××主題為“購××汽車,助失學兒童,祈車主平安”的慈善優惠購車活動自今年2月份開展推廣活動,3月份正式啟動以來,消費者積極參與,有效促成更多潛在用戶的購車行為,得到××車主的廣泛認可,引起社會強烈反響,更有非車主前來捐贈多名失學兒童以及捐助其它物品出來的社會人士。
總之,此促銷活動收效很高。2月份××汽車深圳市場終端銷量為151臺,3月份有望突破月銷量200臺大關。在產生終端直接經濟效益的同時也樹立了××汽車良好的社會品牌形象。
后記
此活動的推廣是為了擴大××品牌宣傳,樹立××汽車良好社會形象,在全國范圍內形成更加深入的影響。相信這是××集團與××公司合作舉辦繼“××車主河源自駕游”之后又一次××全品牌社會宣傳,將有助于拉動××汽車全國的銷量。
請××集團領導對此次活動所需相關費用給予大力支持為謝!
深圳市××投資發展有限公司
2010年年底,北京市出臺了汽車限購令,其初衷是為了緩解交通壓力,但也從另一個側面反應出:中國大中城市汽車承載的飽和度已達高峰。北京的汽車保有量早已突破450萬輛,有機構預計到2015年將超過700萬輛,但北京現在的道路承載能力為650萬輛。限購令的推出,使中國汽車市場提前步入成熟期,對營銷者來說,不但提高了激發初次或二次購車者的營銷復雜程度,更是對營銷渠道整合多元化對營銷效果精準評估提出了更高的要求。
“一對一”的個性化直郵營銷組合
在汽車品牌營銷中,電視、平面等傳統媒體歷來是當仁不讓的主角,它們在打造品牌知名度方面功不可沒。近年來,隨著互聯網的普及深入,各種在線網絡推廣方興未艾,為消費者提供了獨特的品牌體驗平臺。在汽車品牌的營銷組合里,直郵似乎容易被人忽略于數字化的渠道中。然而,隨著中國汽車市場漸趨飽和消費者日益成熟,這種歷史悠久卻仍被歐美國家視為重要且不斷更新的營銷方式將煥發出生機。在國外,直郵營銷技術使用已有長足發展,直郵量近幾年增長了123%,成為增長最快的銷售媒體之一??梢?,直郵營銷仍是企業營銷組合中不可或缺的要素和銷售手段。而結合數據庫營銷技術的個性化創新直郵營銷解決方案將再次為營銷人員所關注。
中國郵政集團市場部總經理潘杰認為:“直郵具有其他營銷渠道所不具備的優勢,比如成本低、針對性強等。中國郵政和安客誠合作推出的個性化直郵營銷解決方案將幫助汽車廠商更精準有效地觸及真正的目標消費群,贏得競爭優勢?!?/p>
“直郵營銷的關鍵在于通過對消費行為數據篩選,準確界定有購買需求的目標消費者,通過專業渠道,將資訊精準送達,進行‘一對一’的個性化溝通,這種系統而精準的直郵營銷方案,必將滿足當前汽車消費市場對營銷的迫切需求?!迸私軓娬{說。
由此可見,直郵在成本和到達率方面的優勢毋庸置疑。此外,它還擁有獨特的個性化客戶親和力、可定制的內容靈活的執行周期,不但適合初次購車者溝通,更適合針對二次購車者進行推廣打造維系品牌忠誠度。
據悉,許多大的汽車品牌都有自己的直郵出版物,定期向車主發放,和他們保持密切接觸溝通。
強強聯合的精準直郵營銷
中國汽車工業協會的統計數據顯示,2010年中國汽車產銷量雙雙突破1800萬輛,不僅蟬聯世界第一,且創全球歷史新高。在驚人的數據巨大的市場背后,中國汽車廠商及經銷商常常陷入一種困局:如何在眾多客戶中精準地鎖定自己的目標客戶群,并且準確有效地將自己的產品信息傳達給他們。事實上,這也是擺在汽車營銷者面前一個迫切要解決的問題。
在五花八門的營銷方案里,值得關注的是中國郵政集團和美國安客誠聯手推出的針對汽車行業的直郵營銷解決方案。這一專為中國汽車市場度身定制的直郵營銷方案,包括最佳客戶挖掘服務、試駕邀請服務、客戶數據管理及優化解決方案、售后客戶保留解決方案等四大切實有效的營銷解決方案一四大方案既相互獨立,又有緊密的內在聯系,能夠有針對性地解決直郵營銷中某一特定環節的難題,也有利于制定全面實施的整合直郵營銷方案。
安客誠大中華區首席執行官茹威(Frederic Jouve)表示:“安客誠在汽車行業的價值體現在提供完整一體化的解決方案上,不僅為汽車廠商提供數據整合和風險管理,還通過對消費者行為的整合和分析,為其提供增效的行為洞察力。由此,為廠商縮短市場響應時間,提高營銷投資回報率?!?/p>
汽車市場非常復雜,針對不同的消費者市場特性,汽車廠商制定的營銷戰略組合更是千變萬化。而作為全球營銷服務及技術的領導者,安客誠在海外市場已經和美國郵政、新西蘭郵政等直郵服務提供商合作過,推出了許多切實有效的經典案例。安客誠在汽車行業直郵營銷方面的成功經驗證明了汽車信息管理、消費者洞察以及精準的多渠道營銷戰略運用的重要性。
以售后客戶保留解決方案為例,其成功的關鍵在于能夠精準預測客戶整個生命周期中的需求類型,并有針對性地制定相應的直郵策略。通過管理和分析汽車行業客戶現有車主的數據信息,以直郵配合短信、電話為手段,幫助汽車廠商更有效地和目標客戶溝通,例如向車主發送年檢提醒、在車主生日或節假日祝福、提供各種基于每個車主實際需求的促銷信息或定期對車主回訪等。
顯然,在維系客戶忠誠度方面,直郵的優勢是顯而易見的,其階段延續性便于深化客戶進行溝通,增進汽車廠商客戶的感情,從而有效地增強客戶對品牌和企業的忠誠度。中國郵政以其網絡覆蓋龐大、精準的直郵服務,結合安客誠在客戶信息管理優化方面的技術優勢,給國內的直郵營銷開辟出一條快捷而高效的渠道。
[摘要]社會經濟的穩步發展促進了人均收入水平的提高,“汽車消費”不僅體現了人們經濟能力的增強,也是提高其日常生活水平的一大因素。中國人口數量龐大,購買汽車的人數也在大幅度增多,這是未來我國社會變革的必然趨勢。表面上汽車購買量增加標志著生活水平的改善,但由此引發的一系列不良反應也阻礙了中國經濟的改革進程。政府在汽車營銷活動中充分發揮了宏觀調控職能,“控價政策”的推出有助于鞏固汽車市場的穩定性。
[關鍵詞]控價政策;汽車營銷;影響;經營改革
[中圖分類號]F274[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432(2012)9-0007-02
企業消費增長帶來的不良反應集中表現在“環保、能耗”兩方面,與我國社會主義科學發展觀理念相違背。最近幾年,城市廢氣排放量及汽油消耗量日趨增多,其背后引發的卻是嚴重的環境污染及資源耗損問題,若不及時采取政策控制則會成為制約城市經濟發展的障礙。國家制定的“控價政策”有效限定了汽車的生產銷售,但也給消費者及企業造成了多方面的影響。
1汽車消費調控的輔助政策
社會主義科學發展觀提出了經濟產業的“集約型”道路,汽車產業也需要走環保節能的發展道路。為此,2010年6月30日,國家發展改革委、工業和信息化部、財政部公告了“節能產品惠民工程”節能汽車(1.6升及以下乘用車)推廣目錄。根據《財政部國家發展改革委關于開展“節能產品惠民工程”的通知》和《財政部國家發展改革委工業和信息化部關于印發“節能產品惠民工程”節能汽車(1.6升及以下乘用車)推廣實施細則的通知》的通知,中央財政將對發動機排量在1.6升及以下、綜合工況油耗比現行標準低20%左右的汽油、柴油乘用車(含混合動力和雙燃料汽車),按每輛3000元標準給予一次性定額補貼,由生產企業在銷售時直接兌付給消費者。
汽車消費是市場經濟發展的促進因素,也標志著社會群體經濟收入水平的提高。但隨著汽車購買量的增多,汽車使用導致的環境問題、能耗問題也更加嚴重,給社會群體的日常生活帶來不便,如:空氣污染、交通堵塞、油價上漲等,這些都會降低人們生活的幸福指數。為了合理引導汽車消費,國家制定了相關的輔助政策指導消費者理想購車,《汽車節能補貼政策》的推出起到了明顯的成效。由于這一“節能產品惠民工程”在全國范圍內推廣,受惠人群遠比新能源新政廣泛,同時也為國家控價政策的實施做好了前期準備。
2控價政策對汽車營銷的影響
“控價政策”本質上是在國家的領導下,科學利用經濟職能及社會公共服務職能引導產業發展,為汽車銷售行業創造更加穩定持久的經營環境??貎r政策推廣關系著汽車營銷體系的多個主體,對個人消費、企業銷售、市場推廣、產業發展等方面造成了利弊不同的影響。
2.1個人消費
價格控制是限定汽車價格的最直接方式,避免了商家之間的惡意炒作或哄抬物價,維持了汽車銷售行業的穩定發展??貎r政策推廣在調控銷售商價格時,也帶動了個人消費水平的提高。調查顯示,政府參與汽車價格控制使得國內汽車消費上升20%左右?!暗蛢r格”銷售往往是吸引消費者的最有利因素,滿足了更多消費群體的購車需求。
2.2企業銷售
相對于個人消費者來說,控價政策對銷售商的汽車營銷活動是很大的沖擊。由于價格限定在一定范圍,企業的市場價格趨于固定,原先內部制定的價格調整方案將無法正常實施。從某一方面來說,控價策略也降低了銷售商的經濟收益,尤其是在購車高峰期,銷售商每輛車的收益會減少10%~15%,銷售數量越多其損失的經濟收益也越大。
2.3市場推廣
針對不同的消費者群體,汽車制造商生產了不同檔次的汽車商品,為購買者提供了更多的消費選擇。政府參與價格調控不利于企業的市場推廣活動,品牌汽車的市場占有率明顯降低,可以利用或者推廣的空間相對狹小。如:節能汽車補貼政策的頒布,實際上是對高檔次、大排量汽車采取的間接性控價措施,把消費主流轉移到中檔次、低排量的汽車營銷。
2.4環境保護
從客觀角度分析,處于國家控價政策下的汽車營銷也開始走“綠色環?!钡缆?各種節能降耗、環保改革等措施進一步推廣。最為關鍵的是隨著時間的推移,“環?!北厝怀蔀槠嚑I銷的新思想,汽車銷售或商在制定市場營銷方案時充分考慮環保效果,確保了市場銷售活動的順利進行,有助于實現經濟效益增收及環境保護“雙贏”的成效。
2.5產業發展
汽車行業是工業經濟的主要構成,也是我國國民經濟未來的支柱產業。國家制定汽車控價策略是優化產業發展的重要一步,引導了社會群體能夠理性消費,防止汽車經濟泡沫現象的發生。同時控價也能制止汽車制造商、銷售商肆意調價,從多方面維護了汽車消費者的經濟利益。未來對汽車產業堅持控價政策是必不可少的,也是倡導綠色經濟的關鍵。
3控價政策下的資金調控方案
3.1收支均衡
財務監督策略的執行可間接性地加強資金調控,屬于一類“以督代管”的經營模式。財務部門針對資金調控設計的監督方案應從“收入”、“支出”兩方面進行,以確保各項資金調控方案“有賬可查”。財務部門負責人需嚴格按照企業提供的財務管理指標,定期查驗資金收支狀況,對存在疑問的賬務要一一核對查清,杜絕“漏賬、少賬、毀賬”等不良行為。
3.2詳細規劃
汽車營銷活動需要資金為支撐,資金調控失效也是由于資金利用空間有限或者可利用資金數額較少,給會計人員的財務工作造成了許多困難。資金籌劃的主要任務是籌集、規劃資金,能夠為企業提供足夠的資金保障。一方面,財務部結合企業未來的發展走向,積極聯系同行合作者參與投資,為自身企業的經營籌集更多的資金。另一方面,對已掌握的資金合理規劃籌集。
3.3資金預算
預算階段是統籌資金管理的核心環節,通過預算可達到資金合理調控的要求,力爭為企業帶來最大的經濟收益。財務部門的預算工作需涉及各個方面,如:市場推廣,會計人員必須要根據掌握的資料信息,預算商品在市場推廣營銷期間的成本開銷,生產成本,預算生產加工的成本投資需考慮設備、原料、人員等因素,綜合預算、多次預算才能避免資金浪費。
3.4全面審核
資金預算是一種超前性工作,財務核算則是后期的驗收性工作,主要是對企業每一筆資金的流通狀況詳細審核。會計人員在核算中應以事實為依據,收集與資金調控相關的憑證作為核算依據。如:財務報表、采購發票、稅務發票、收支數據等,若核算時遇到賬務不清或不詳等問題,必須要查明賬務情況,涉及金額較大的賬務問題需及時匯報上級領導。
4借助績效考核促進營銷增長
2績效考核是對職員的日常工作進行詳細記錄,到達某一階段之后綜合考核評比,以確定該職員在相應階段的工作業績及辦事效率。市場經濟體制改革后,績效考核逐漸成為企業經營管理的重要措施,其能夠激發內部員工參與工作的積極性,顯著提高了營銷項目在市場的推廣速度。為了適應國家價格控制策略的新環境,汽車營銷商必須堅持績效考核方式,指導業務人員更好地開展汽車銷售活動。
4.1行業改革
面對汽車控價政策的全面推廣,汽車行業改革發展的步驟逐漸加快,績效考核制度的實施能加快人員的節奏感。如:定期對職員的工作效率詳細審定,對業務經營存在的問題及時糾正,優化經營流程或營銷方式以創造更多的經濟收益。采用績效考核模式可對固定工資、績效工資分別核算,這是一種最直接的績效考核及獎勵方式,有效發揮了激勵人員的作用。
4.2營銷監督
“激勵式”管理是新時期人員管理的先進方法,其不僅在工作制度上重新約束職員的行為,在薪資分配方面也能夠體現“多勞多得”的原則,充分帶動了人員參與工作或完成任務的積極性。許多企業基本上設置了“年終獎”項目,結合員工平時工作狀況評估后給予薪資獎勵。最終目的是為了督促人員發揮個人價值為企業創造利潤,促進汽車銷售額的增長。
4.3引導銷售
每年年初企業要制訂本年度的生產計劃,對現有的人員進行優化調配,以發揮最大的人力資源價值。從根本上看,業績考核屬于一種管理策略,通過考核的方式約束職員的工作行為,引導業務人員按照標準完成銷售任務??冃Э己朔譃槟甓?、季度、月度等不同的階段指標,在某一個時間段內督促了職員積極完成各項任務,促進了經營管理目標的實現。
4.4整頓經營
我國市場經濟正面臨著經濟全球化及經濟區域化兩大趨勢,國內、國外市場均遇到了新的挑戰及機遇。為了盡快適應這類發展趨勢,企業必須要對內部體制綜合改革,結合控價政策的新要求總結汽車營銷方案的不足,并結合相關措施及時整頓改進。如:根據汽車營銷績效考核的結果,分析影響績效上升的因素,通過營銷方案的優化提高銷售率。
5結論
綜上所言,汽車消費是未來市場經濟發展的主流,對汽車行業的結構調整有著重要的意義??紤]到市場經濟的健康發展,國家制定相關政策參與汽車營銷活動,為銷售商的市場策略提供了科學的指導。面對新的市場營銷環境,汽車銷售企業必須靈活轉變政策以盡快適應新的市場,資金調控、績效考核是汽車營銷水平提升的有效措施,能夠為企業創造更加豐厚的經濟收益。
參考文獻:
吳德軍.汽車營銷方案存在的不足及改進措施[J].汽車市場調研,2010,21(15):10-11.
X%0,0,0,50
[作者簡介]〖HT6SS程源(1983―),男,漢族,廣西柳州人,東風柳州汽車有限公司。研究方向:商用車設計,商用車底盤系統設計研究。
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